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Solution
《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)柜臺應(yīng)安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續(xù)記錄交易過程的對話內(nèi)容,音質(zhì)應(yīng)清晰可辨。
?銀行柜臺對講系統(tǒng)是一種用于銀行內(nèi)部及其分支機(jī)構(gòu)等場所進(jìn)行通信的系統(tǒng)，它允許銀行員工之間隨時進(jìn)行語音交流，方便業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)。銀行柜臺對講系統(tǒng)的功能包括實(shí)時通訊、客戶服務(wù)、安全保障和協(xié)同工作。通過這個系統(tǒng)，銀行工作人員可以與其他柜臺、辦公室或監(jiān)控中心進(jìn)行即時溝通，無論是業(yè)務(wù)咨詢、問題反饋還是緊急情況的傳達(dá)，都能迅速完成。
系統(tǒng)行成三級管理架構(gòu)，由督導(dǎo)級：監(jiān)控中心或服務(wù)管理辦，管理級：主管及授權(quán)人員和業(yè)務(wù)級：普通工作人員組成。 督導(dǎo)級可處理管理級和和業(yè)務(wù)級發(fā)起的求助對講，也可監(jiān)聽管理級和業(yè)務(wù)級的狀態(tài)； 管理級可處理業(yè)務(wù)級發(fā)起的授權(quán)或者求助呼叫，也可監(jiān)聽業(yè)務(wù)級的狀態(tài)。同時可與督導(dǎo)級通話； 業(yè)務(wù)級可與柜臺客戶人員進(jìn)行全雙工的數(shù)字通話，也可呼叫管理級請求授權(quán)和求助通話等。
音頻設(shè)備平臺統(tǒng)一，平臺的統(tǒng)一給管理帶來很大的方面，可隨時根據(jù)需求增加設(shè)備和擴(kuò)展系統(tǒng)； 實(shí)時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，中心或管理層可在遠(yuǎn)程通過設(shè)備，實(shí)時監(jiān)聽前端人員工作狀態(tài)； 設(shè)備故障立刻報警，前端設(shè)備出現(xiàn)故障，可實(shí)時回傳至中心，輕松管理設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)。
安全可靠：端到端系統(tǒng)化的安全設(shè)計(jì)，管理員分權(quán)分域，行為監(jiān)控； 敏捷效優(yōu)：彈性資源調(diào)度響應(yīng)業(yè)務(wù)伸縮，統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，開放接口快速適配行業(yè)應(yīng)用。
中心可使用話筒遠(yuǎn)程對前端柜臺進(jìn)行廣播通知； 柜臺數(shù)字全雙工32K高清語音對講，聲音清晰可辨； 采用新穎獨(dú)特的全觸摸透亮按鍵設(shè)計(jì)，無限循環(huán)使用； 智能監(jiān)測和識別發(fā)聲源與環(huán)境噪音，自適應(yīng)調(diào)節(jié)音量； 個性化服務(wù)用語，手動播報“您好，歡迎光臨”； 柜臺可支持遠(yuǎn)程呼叫管理，實(shí)現(xiàn)語音對講； 柜臺窗口機(jī)智能自檢，可檢測設(shè)備狀態(tài)，出現(xiàn)異常可本地提示異常和上報中心。
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