Solution
《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現金業務區柜臺應安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續記錄交易過程的對話內容,音質應清晰可辨。
?銀行柜臺對講系統是一種用于銀行內部及其分支機構等場所進行通信的系統，它允許銀行員工之間隨時進行語音交流，方便業務溝通和協調。銀行柜臺對講系統的功能包括實時通訊、客戶服務、安全保障和協同工作。通過這個系統，銀行工作人員可以與其他柜臺、辦公室或監控中心進行即時溝通，無論是業務咨詢、問題反饋還是緊急情況的傳達，都能迅速完成。
系統行成三級管理架構，由督導級：監控中心或服務管理辦，管理級：主管及授權人員和業務級：普通工作人員組成。 督導級可處理管理級和和業務級發起的求助對講，也可監聽管理級和業務級的狀態； 管理級可處理業務級發起的授權或者求助呼叫，也可監聽業務級的狀態。同時可與督導級通話； 業務級可與柜臺客戶人員進行全雙工的數字通話，也可呼叫管理級請求授權和求助通話等。
音頻設備平臺統一，平臺的統一給管理帶來很大的方面，可隨時根據需求增加設備和擴展系統； 實時監控設備狀態，中心或管理層可在遠程通過設備，實時監聽前端人員工作狀態； 設備故障立刻報警，前端設備出現故障，可實時回傳至中心，輕松管理設備的正常運行狀態。
安全可靠：端到端系統化的安全設計，管理員分權分域，行為監控； 敏捷效優：彈性資源調度響應業務伸縮，統一的運維管理平臺，開放接口快速適配行業應用。
中心可使用話筒遠程對前端柜臺進行廣播通知； 柜臺數字全雙工32K高清語音對講，聲音清晰可辨； 采用新穎獨特的全觸摸透亮按鍵設計，無限循環使用； 智能監測和識別發聲源與環境噪音，自適應調節音量； 個性化服務用語，手動播報“您好，歡迎光臨”； 柜臺可支持遠程呼叫管理，實現語音對講； 柜臺窗口機智能自檢，可檢測設備狀態，出現異常可本地提示異常和上報中心。
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